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Indicadores que avaliam a satisfação do passageiro com os processos e serviço...
Dados de pesquisa permanente, trimestral, que mede a satisfação dos passageiros em itens de infraestrutura, atendimento, serviços e itens de gestão dos 41 principais aeroportos...
Você também pode ter acesso a esses registros usando a API (veja Documentação da API).