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Renamed resource Pesquisa de satisfação dos passageiros nos 20 principais aeroportos nacionais - Trimestral - 04-2025 to Pesquisa de satisfação dos passageiros dos principais aeroportos nacionais - Trimestral - 04-2025 in Indicadores que avaliam a satisfação do passageiro com os processos e serviços aeroportuários a ele oferecidos, coletados nos aeroportos durante a pesquisa (20 aeroportos principais)
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Set format of resource Pesquisa de satisfação dos passageiros dos principais aeroportos nacionais - Trimestral - 04-2025 to XLS (previously xslx )
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| 39 | realizadas nas salas de embarque e desembarque dos aeroportos, com | 39 | realizadas nas salas de embarque e desembarque dos aeroportos, com | ||
| 40 | passageiros de voos dom\u00e9sticos e internacionais, al\u00e9m da | 40 | passageiros de voos dom\u00e9sticos e internacionais, al\u00e9m da | ||
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| 45 | estratos dom\u00e9stico e internacional, considerando-se um intervalo | 45 | estratos dom\u00e9stico e internacional, considerando-se um intervalo | ||
| 46 | de confian\u00e7a de 95% e erro amostral m\u00e1ximo de 5%. Essa | 46 | de confian\u00e7a de 95% e erro amostral m\u00e1ximo de 5%. Essa | ||
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| 51 | aeroportu\u00e1rios, a fim de que seja obtida a opini\u00e3o do | 51 | aeroportu\u00e1rios, a fim de que seja obtida a opini\u00e3o do | ||
| 52 | passageiro no momento em que o aeroporto apresenta maior | 52 | passageiro no momento em que o aeroporto apresenta maior | ||
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| 660 | de Avia\u00e7\u00e3o Civil (SAC) nos primeiros 3 meses de | 660 | de Avia\u00e7\u00e3o Civil (SAC) nos primeiros 3 meses de | ||
| 661 | 2020.\r\n\r\nH\u00e1 uma aba denominada \"metadados\" com uma | 661 | 2020.\r\n\r\nH\u00e1 uma aba denominada \"metadados\" com uma | ||
| 662 | esp\u00e9cie de dicion\u00e1rio sobre os campos da pesquisa. H\u00e1 | 662 | esp\u00e9cie de dicion\u00e1rio sobre os campos da pesquisa. H\u00e1 | ||
| 663 | tamb\u00e9m uma aba denominada \"Lista de Aeroportos\" contendo os | 663 | tamb\u00e9m uma aba denominada \"Lista de Aeroportos\" contendo os | ||
| 664 | aeroportos onde foram realizadas as entrevistas.", | 664 | aeroportos onde foram realizadas as entrevistas.", | ||
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| 689 | Satisfa\u00e7\u00e3o do Passageiro realizada pela Secretaria Nacional | 689 | Satisfa\u00e7\u00e3o do Passageiro realizada pela Secretaria Nacional | ||
| 690 | de Avia\u00e7\u00e3o Civil (SAC) entre os anos de 2013 e | 690 | de Avia\u00e7\u00e3o Civil (SAC) entre os anos de 2013 e | ||
| 691 | 2019.\r\n\r\nH\u00e1 uma aba denominada \"Metadados\" com uma | 691 | 2019.\r\n\r\nH\u00e1 uma aba denominada \"Metadados\" com uma | ||
| 692 | esp\u00e9cie de dicion\u00e1rio sobre os campos da pesquisa. H\u00e1 | 692 | esp\u00e9cie de dicion\u00e1rio sobre os campos da pesquisa. H\u00e1 | ||
| 693 | tamb\u00e9m uma aba denominada \"Lista de Aeroportos\" contendo os | 693 | tamb\u00e9m uma aba denominada \"Lista de Aeroportos\" contendo os | ||
| 694 | aeroportos onde foram realizadas as entrevistas.\r\n\r\nA Pesquisa | 694 | aeroportos onde foram realizadas as entrevistas.\r\n\r\nA Pesquisa | ||
| 695 | consiste na coleta de dados por meio de execu\u00e7\u00e3o de | 695 | consiste na coleta de dados por meio de execu\u00e7\u00e3o de | ||
| 696 | entrevistas presenciais, realizadas nas salas de embarque e | 696 | entrevistas presenciais, realizadas nas salas de embarque e | ||
| 697 | desembarque em aeroportos, com passageiros de voos dom\u00e9sticos e | 697 | desembarque em aeroportos, com passageiros de voos dom\u00e9sticos e | ||
| 698 | internacionais, al\u00e9m da medi\u00e7\u00e3o de indicadores | 698 | internacionais, al\u00e9m da medi\u00e7\u00e3o de indicadores | ||
| 699 | relativos aos processos aeroportu\u00e1rios aos quais os passageiros | 699 | relativos aos processos aeroportu\u00e1rios aos quais os passageiros | ||
| 700 | s\u00e3o submetidos.\r\n\r\nA cada um dos indicadores deve ser | 700 | s\u00e3o submetidos.\r\n\r\nA cada um dos indicadores deve ser | ||
| 701 | atribu\u00edda uma nota pelo entrevistado que\r\nrepresente seu | 701 | atribu\u00edda uma nota pelo entrevistado que\r\nrepresente seu | ||
| 702 | n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o com o servi\u00e7o/processo | 702 | n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o com o servi\u00e7o/processo | ||
| 703 | experimentado, em uma escala likert de 5 pontos (1 = muito ruim / 2 = | 703 | experimentado, em uma escala likert de 5 pontos (1 = muito ruim / 2 = | ||
| 704 | ruim / 3 = regular / 4 = bom / 5 = muito bom). Al\u00e9m dos | 704 | ruim / 3 = regular / 4 = bom / 5 = muito bom). Al\u00e9m dos | ||
| 705 | indicadores referentes a cada servi\u00e7o/processo, tamb\u00e9m | 705 | indicadores referentes a cada servi\u00e7o/processo, tamb\u00e9m | ||
| 706 | \u00e9 avaliada a satisfa\u00e7\u00e3o geral do passageiro com sua | 706 | \u00e9 avaliada a satisfa\u00e7\u00e3o geral do passageiro com sua | ||
| 707 | experi\u00eancia com aquele aeroporto | 707 | experi\u00eancia com aquele aeroporto | ||
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| 709 | satisfa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m s\u00e3o coletadas | 709 | satisfa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m s\u00e3o coletadas | ||
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| 711 | estabelecer o perfil dos passageiros objeto de pesquisa, que n\u00e3o | 711 | estabelecer o perfil dos passageiros objeto de pesquisa, que n\u00e3o | ||
| 712 | necessariamente ser\u00e1 igual ao perfil de passageiros do aeroporto | 712 | necessariamente ser\u00e1 igual ao perfil de passageiros do aeroporto | ||
| 713 | avaliado.\r\n\r\nA distribui\u00e7\u00e3o amostral das entrevistas | 713 | avaliado.\r\n\r\nA distribui\u00e7\u00e3o amostral das entrevistas | ||
| 714 | \u00e9 realizada em fun\u00e7\u00e3o do fluxo de passageiros nos | 714 | \u00e9 realizada em fun\u00e7\u00e3o do fluxo de passageiros nos | ||
| 715 | estratos dom\u00e9stico e internacional, considerando-se um intervalo | 715 | estratos dom\u00e9stico e internacional, considerando-se um intervalo | ||
| 716 | de confian\u00e7a de 95% e erro amostral m\u00e1ximo de 5%. Essa | 716 | de confian\u00e7a de 95% e erro amostral m\u00e1ximo de 5%. Essa | ||
| 717 | estratifica\u00e7\u00e3o visa garantir a representatividade da | 717 | estratifica\u00e7\u00e3o visa garantir a representatividade da | ||
| 718 | amostra, sendo as coletas realizadas durante os 20 dias de maior | 718 | amostra, sendo as coletas realizadas durante os 20 dias de maior | ||
| 719 | movimento no m\u00eas e nos hor\u00e1rios de maior fluxo de | 719 | movimento no m\u00eas e nos hor\u00e1rios de maior fluxo de | ||
| 720 | passageiros nos aeroportos, definidos em conjunto com os operadores | 720 | passageiros nos aeroportos, definidos em conjunto com os operadores | ||
| 721 | aeroportu\u00e1rios, a fim de que seja obtida a opini\u00e3o do | 721 | aeroportu\u00e1rios, a fim de que seja obtida a opini\u00e3o do | ||
| 722 | passageiro no momento em que o aeroporto apresenta maior | 722 | passageiro no momento em que o aeroporto apresenta maior | ||
| 723 | concentra\u00e7\u00e3o de atividades em | 723 | concentra\u00e7\u00e3o de atividades em | ||
| 724 | opera\u00e7\u00e3o.\r\n\r\nEntre 2013 e 2017, os 15 aeroportos de | 724 | opera\u00e7\u00e3o.\r\n\r\nEntre 2013 e 2017, os 15 aeroportos de | ||
| 725 | Coleta foram S\u00e3o Paulo/Guarulhos, S\u00e3o Paulo/Congonhas, Rio | 725 | Coleta foram S\u00e3o Paulo/Guarulhos, S\u00e3o Paulo/Congonhas, Rio | ||
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| 727 | Bras\u00edlia, Fortaleza, Manaus, Porto Alegre, Cuiab\u00e1, Curitiba, | 727 | Bras\u00edlia, Fortaleza, Manaus, Porto Alegre, Cuiab\u00e1, Curitiba, | ||
| 728 | Campinas/Viracopos, Recife, Salvador e S\u00e3o Gon\u00e7alo do | 728 | Campinas/Viracopos, Recife, Salvador e S\u00e3o Gon\u00e7alo do | ||
| 729 | Amarante (Natal*)\r\n\r\nA partir de 2018, foram inclu\u00eddos mais 5 | 729 | Amarante (Natal*)\r\n\r\nA partir de 2018, foram inclu\u00eddos mais 5 | ||
| 730 | aeroportos no escopo da pesquisa, totalizando 20 aeroportos. S\u00e3o | 730 | aeroportos no escopo da pesquisa, totalizando 20 aeroportos. S\u00e3o | ||
| 731 | eles Aeroporto de Goi\u00e2nia, Vit\u00f3ria, Bel\u00e9m, Fortaleza e | 731 | eles Aeroporto de Goi\u00e2nia, Vit\u00f3ria, Bel\u00e9m, Fortaleza e | ||
| 732 | Macei\u00f3.\r\n\r\n*Com abertura do Aeroporto S\u00e3o Gon\u00e7alo | 732 | Macei\u00f3.\r\n\r\n*Com abertura do Aeroporto S\u00e3o Gon\u00e7alo | ||
| 733 | do Amarante a pesquisa passou a ser realizada neste aeroporto e | 733 | do Amarante a pesquisa passou a ser realizada neste aeroporto e | ||
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